Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan berikut (”Syarat”) mengatur akses dan/atau penggunaan Layanan (sebagaimana disebut di bawah) yang diberikan oleh Instantor AB (no. reg. 556818-2835), serta anak perusahaan dan afiliasinya (“Instantor”, “kami”, atau “milik kami”) kepada Anda. Instantor adalah perseroan terbatas yang didirikan di Swedia dan terdaftar di Vasagatan 16, 111 20 Stockholm. Ketentuan dan Kebijakan Privasi Instantor serta ketentuan tambahan apa pun yang Anda setujui, merupakan sebuah dan seluruh perjanjian antara Anda, yaitu pengguna Layanan (“pengguna” atau “Anda”) dan Instantor (bersama-sama (“Perjanjian”). Harap membaca informasi berikut dengan saksama sebelum menggunakan Layanan.

1. Penerimaan Ketentuan dan Perubahan

1.1 Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, berarti Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1.2 Instantor berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan pun, atas kebijakannya sendiri. Jika kami menganggap perubahan tersebut menyebabkan kerugian materiil pada Anda, kami akan memberi tahu Anda setidaknya dua (2) bulan sebelum perubahan tersebut berlaku, melalui surel atau dengan memublikasikan Ketentuan yang diperbarui di situs web kami. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan dari Ketentuan ini diberlakukan, maka Anda dianggap menerima Ketentuan yang diperbarui. Ketentuan yang diperbarui akan berlaku terus tanpa pengaruh retroaktif. Jika Anda tidak menerima perubahan pada Perjanjian, Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini (selambat-lambatnya sejak perubahan tersebut berlaku) tanpa biaya dan secara langsung.

2. Layanan

2.1 Layanan Instantor memungkinkan Anda sebagai konsumen untuk mengidentifikasi diri Anda dengan cepat dan aman dan menyerahkan informasi keuangan yang diminta oleh bank, lembaga kredit, dan lain-lain sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dengan Anda atau menyediakan layanan online untuk Anda, seperti pinjaman dan aplikasi kredit, konfirmasi rekening untuk pembayaran dan proses KYC (Know Your Customer/Kenali Pelanggan Anda) (“Layanan”).

2.2 Anda mengakses Layanan melalui internet banking Anda sendiri atau metode serupa. Dengan izin Anda, kami akan mengekstrak data pribadi dan keuangan yang bersangkutan dari internet banking Anda, yang diperlukan untuk menyediakan Layanan. Ini termasuk: nama, nomor identifikasi nasional, nomor rekening, rincian kontak, aliran uang bulanan (pemasukan dan pengeluaran), pembayar dan penerima pembayaran, cerukan (overdraft), pinjaman, dan transaksi Anda lainnya. Data tersebut dikumpulkan ke dalam laporan, yang Anda kirimkan ke pihak ketiga yang telah Anda setujui untuk menerima data Anda tersebut melalui Layanan ini. Sebagai bagian dari laporan tersebut, kami akan menyoroti dan menekankan beberapa informasi tersebut di atas, yang kami anggap penting demi menilai identitas dan status, serta kemampuan keuangan Anda. Ini mungkin termasuk: saldo rekening Anda pada berbagai tanggal, gaji dan penghasilan lainnya, jumlah kredit dan pinjaman, tabungan bulanan, biaya perumahan, investasi, dan sejenisnya. Untuk memberikan laporan tentang status dan kemampuan keuangan Anda seakurat mungkin, kami mengumpulkan informasi dari semua rekening pembayaran Anda (biasanya rekening gaji dan rekening yang digunakan untuk melakukan transaksi, seperti rekening kartu kredit), serta informasi dari rekening lain seperti rekening tabungan, pinjaman, hipotek, dan rekening investasi yang tersedia melalui internet banking Anda.

2.3 Pelaksanaan unsur-unsur utama Layanan (yaitu: pengumpulan, penyusunan, dan pengiriman informasi Anda) hanya akan memakan waktu beberapa detik atau beberapa menit setiap kali Anda menggunakan Layanan. Setelah jangka waktu tersebut, Instantor tidak lagi memiliki akses ke internet banking Anda, kecuali untuk menyediakan akses ke Informasi Rekening (sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Privasi kami), Anda tidak perlu memberikan informasi apa pun kepada Instantor untuk menggunakan Layanan.

3. Kewajiban Pengguna

3.1 Sebagai pengguna Layanan, Anda setuju untuk mematuhi hal-hal berikut:

(A) Anda akan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang diizinkan oleh dan sesuai dengan:

(i) Ketentuan; dan

(ii) semua hukum, peraturan, atau praktik yang diterima secara umum, atau pedoman yang berlaku di yurisdiksi yang terkait;

(B) Anda adalah pemilik sah dari rekening bank yang ditentukan dan berhak untuk menyediakan informasi terkait dari internet banking Anda kepada kami dan membagikannya kepada pihak ketiga yang terkait, termasuk informasi tentang rekening yang mungkin Anda miliki bersama dengan orang lain;

(C) Anda merupakan penanggung jawab tunggal dalam melindungi kerahasiaan informasi keamanan pribadi Anda, seperti kredensial log-in internet banking Anda;

(D) Anda berusia setidaknya 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk masuk dalam Ketentuan ini;

(E) Penggunaan Layanan oleh orang lain, atau pihak ketiga, dilarang keras. Anda setuju untuk segera memberi tahu Instantor jika mengetahui adanya penggunaan tanpa izin atau pelanggaran keamanan apa pun;

(F) Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk penggunaan yang bersifat ilegal dan/atau tidak sah;

(G) Anda mengakui dan setuju bahwa setiap penggunaan otomatis Layanan merupakan sesuatu yang dilarang;

(H) Anda bersedia memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, termasuk informasi tentang semua transaksi dan penerima pembayaran, untuk rekening bank dan jangka waktu tertentu, seperti yang diekstraksi dari rekening koran Anda menggunakan internet banking Anda atau metode serupa, dan tidak akan menahan atau memodifikasi secara curang informasi tersebut; dan

(I) Anda tidak akan mendekompilasi, merekayasa ulang, memodifikasi, atau membongkar aspek perangkat lunak apa pun dari Layanan, kecuali dan hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

3.2 Jika Anda tidak mematuhi Pasal 3 ini, Anda tidak berhak menggunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Layanan dan melanggar Pasal 3 ini atau jika penggunaan dapat menyebabkan kerusakan pada Instantor atau pihak ketiga, Instantor berhak untuk segera menangguhkan akses atau mengakhiri Perjanjian dengan memberi tahu Anda secara tertulis.

4. Persyaratan Komunikasi dan Teknis

4.1 Semua komunikasi dengan Instantor terkait dengan Layanan harus dilakukan secara online dan melalui e-mail dan bahwa Perjanjian akan disimpulkan dalam bahasa Inggris atau bahasa resmi negara tempat tinggal Anda. Bahasa utama  Instantor untuk berkomunikasi dengan Anda adalah bahasa Inggris. Namun, atas permintaan Anda dan jika tersedia, Anda dapat berkomunikasi dalam bahasa resmi negara tempat tinggal Anda.

4.2 Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memiliki akses internet. Layanan dapat digunakan dengan peramban internet biasa dan tidak memerlukan instalasi perangkat lunak khusus.

4.3 Kegagalan dalam memenuhi kriteria ini dapat mengakibatkan sesi tambahan karena kurangnya kualitas dalam kinerja teknis Layanan. Instantor tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam Layanan yang timbul akibat Anda tidak memiliki peralatan, perangkat keras atau perangkat lunak, dan/atau kapasitas internet yang diperlukan. Instantor berhak untuk mengubah persyaratan teknis dari waktu ke waktu.

5. Privasi dan Data Pribadi

5.1 Sebagai bagian dari penyediaan Layanan untuk Anda, kami perlu mengumpulkan dan menggunakan data pribadi tertentu Anda. Praktik privasi kami dijelaskan di Kebijakan Privasi.

6. Batasan Pertanggungjawaban

6.1 Anda memahami dan menyetujui bahwa Instantor, afiliasi, karyawan, agen, kontributor, dan pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau kerusakan yang telah diperingatkan, yang mungkin disebabkan oleh Anda, atau apa pun penyebabnya maupun berdasarkan teori pertanggungjawaban apa pun. Ini termasuk: kehilangan laba (baik yang terjadi secara langsung maupun tidak langsung), kehilangan itikad baik atau reputasi bisnis, dan kerugian tidak berwujud lainnya; kecuali hukum yang berlaku menyatakan bahwa Instantor tunduk pada hal tersebut.

6.2 Dalam keadaan apa pun, kecuali dinyatakan lain oleh hukum wajib, jumlah total pertanggungjawaban Instator yang timbul akibat atau sehubungan dengan Layanan atau Ketentuan ini, apa pun penyebabnya, termasuk di dalam kontrak, di luar kontrak, di bawah undang-undang atau lainnya, tidak melebihi SEK 500.

7. Penafian Jaminan

7.1 Meskipun Instantor bermaksud menyediakan layanan terbaik, Instantor tidak dapat menjamin ketersediaan Layanan atau keandalan atau keakuratan informasi yang disajikan melalui Layanan. Instantor tidak dapat dimintai pertanggungjawaban jika Layanan tidak tersedia atau  jika informasi atau fungsi apa pun tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

7.2 Instantor tidak menjamin bahwa: (i) Layanan akan memenuhi persyaratan Anda, (ii) Layanan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan, (iii) hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat atau dapat diandalkan, (iv) kualitas setiap produk, layanan, informasi, atau materi lain yang Anda beli atau peroleh melalui Layanan akan memenuhi harapan Anda, (v) setiap kesalahan dalam teknologi akan diperbaiki, atau (vi) setiap pengambilan keputusan pihak ketiga berdasarkan informasi tentang Anda yang diterima melalui Layanan akan akurat, sesuai keinginan Anda, atau memenuhi harapan Anda.

7.3 Penggunaan Anda atas Layanan merupakan risiko Anda sendiri. Layanan diberikan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Instantor secara tegas menolak semua jaminan apa pun terkait layanan dan semua informasi yang termasuk dalam atau yang dapat diakses dari Layanan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan hak pihak ketiga tanpa pelanggaran.

8. Ganti Rugi

Anda setuju untuk melindungi dan memberikan kompensasi penuh kepada Instantor dan afiliasinya dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, pertanggungjawaban, kerusakan, pengeluaran, dan biaya (termasuk biaya pengacara dalam jumlah yang wajar) yang disebabkan oleh penggunaan Anda atas Layanan, pelanggaran terhadap Ketentuan, atau pelanggaran oleh pengguna lain dari akun Anda, dari hak milik intelektual apa pun, maupun hak lain dari siapa pun.

9. Hak Milik Intelektual

9.1 Instantor, pemasok Instantor, dan/atau pemberi lisensinya memegang semua hak, termasuk hak milik intelektual dalam Layanan (termasuk merek dagang, hak cipta, penemuan desain, paten serta kode sumber dan fungsi dalam Layanan). Ketentuan ini tidak memindahkan hak milik intelektual apa pun dari Instator kepada Anda, dan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan untuk properti tersebut akan tetap menjadi milik Instator sepenuhnya. Instantor AB, instantor.com, logo, dan semua merek dagang lainnya, merek layanan, grafis, dan logo yang digunakan sehubungan dengan Layanan adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Instantor.

9.2 Penggunaan Anda atas Layanan tidak memberikan Anda hak atau lisensi untuk memperbanyak atau menggunakan merek Instantor atau pihak ketiga mana pun.

10. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Anda dengan tegas membebaskan Instantor dari segala penundaan atau kegagalan kinerja jika dan sejauh yang disebabkan oleh keadaan yang tidak dapat diduga atau disebabkan oleh atau berada di luar kendali pihak yang mengklaim keadaan kahar, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, ledakan, kerusuhan, perang, badai, sabotase, terorisme, vandalisme, kecelakaan, pengendalian pemerintah, tindakan pemerintah, perintah hukum, pemogokan buruh, dan peristiwa-peristiwa serupa lainnya, meskipun ada upaya yang wajar dari pihak tersebut untuk mencegah, menghindari, menunda, atau mengurangi efek dari tindakan, peristiwa, atau kejadian semacam itu, dan peristiwa-peristiwa yang tidak disebabkan oleh kegagalan pihak tersebut untuk melakukan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini.

11. Lain-Lain

11.1 Jika karena suatu alasan apa pun, pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten mengganggap ada pasal dari Ketentuan ini, atau bagian mana pun, yang tidak memiliki kekuatan hukum, pasal tersebut akan tetap berlaku hingga batas maksimum yang diizinkan dan ketentuan lain dalam Ketentuan ini akan terus berlaku dan memiliki kekuatan penuh.

11.2 Untuk pertanyaan seputar Ketentuan atau Layanan ini, silakan hubungi kami melalui e-mail di contact@instantor.com. Harap tidak menyertakan informasi rekening pribadi atau keuangan saat menghubungi kami melalui e-mail.

12. Ketentuan dan Penghentian

Perjanjian ini berlaku sejak Anda menerima Ketentuan ini dan tetap berlaku hingga diakhiri oleh salah satu pihak. Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini tanpa biaya, kapan pun dengan mengirimkan e-mail berisi pemberitahuan tertulis ke contact@instantor.com. Sesuai hak penghentian lainnya yang dijelaskan dalam Ketentuan ini, Instantor akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Anda dua (2) bulan sebelum pengakhiran jika Instantor ingin mengakhiri Perjanjian.

13. Keluhan

13.1 Kami berkomitmen untuk memastikan Anda menerima layanan berkualitas tinggi dari kami. Jika Anda merasa tidak puas dengan Layanan kami atau yakin telah terjadi kesalahan saat menggunakan Layanan, silakan hubungi kami sesegera mungkin. Untuk mengetahui secara lengkap prosedur keluhan kami, atau untuk mengajukan keluhan, Anda dapat menghubungi kami di contact@instantor.com.

13.2 Kami akan menangani keluhan Anda sesegera mungkin dan berusaha menyelesaikannya dalam waktu 15 hari kerja sejak tanggal kami menerima keluhan tersebut. Jika, karena alasan khusus, kami tidak dapat memberikan tanggapan dalam waktu 15 hari kerja, kami akan memberitahukan penyebabnya kepada Anda dan periode tanggapan akan diperpanjang hingga 35 hari. Jika Anda tidak menerima tanggapan terakhir kami atau merasa tidak puas dengan tanggapan terakhir kami, Anda dapat (jika Anda berada di Swedia) menghubungi Allmänna reklamationsnämnden untuk mengajukan keluhan di Box 174, 101 23 Stockholm e-mail arn@arn.se. Anda harus melakukannya dalam waktu 6 bulan sejak tanggal tanggapan terakhir kami. Jika Anda tinggal di luar Swedia, Anda mungkin bisa mengajukan keluhan Anda ke ombudsman di negara Anda dan mengikuti prosedur pengadilan setempat dan ganti rugi untuk mendaftarkan keluhan Anda. Informasi lebih lanjut dapat dibaca di situs web jaringan keluhan keuangan konsumen Eropa di https://ec.europa.eu.

14. Peraturan yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan dan hubungan antara Anda dan Instantor diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Swedia, tanpa memengaruhi pertentangan prinsip-prinsip hukum, tunduk pada ketentuan wajib apa pun berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda. Jika penerapan hukum Swedia bertentangan dengan hukum nasional di negara tempat Anda berdomisili, hukum nasional tersebut akan diberlakukan, seminimal mungkin, terhadap Ketentuan. Pengadilan Swedia atau pengadilan negara tempat tinggal Anda, sesuai pilihan Anda memiliki yurisdiksi atas setiap perselisihan, kontroversi, atau klaim yang timbul akibat atau sehubungan dengan Ketentuan atau hubungan antara Anda dan Instantor.